Une entreprise amiénoise au service de votre quotidien.
« Ensemble, rendons service autrement. » — c'est la devise qui guide VICRANOV depuis sa création.
Présentation de VICRANOV
VICRANOV SARL est une entreprise familiale basée à Amiens, dans les Hauts-de-France, spécialisée dans l'entretien et le nettoyage industriel, professionnel et commercial, ainsi que dans les services à la personne (SAP) et les services à domicile.
Fondée par un professionnel de terrain issu du secteur de la santé, VICRANOV met à disposition une équipe d'agents polyvalents pour l'entretien du domicile, des extérieurs et l'assistance aux personnes fragilisées. Respect, engagement, solidarité et professionnalisme sont les repères qui structurent notre culture de travail au quotidien.
Notre mission : simplifier le quotidien des professionnels, des particuliers et des familles en apportant des solutions sur mesure, ponctuelles ou récurrentes, avec flexibilité — interventions à la demande ou abonnements — et professionnalisme.
Ce que nous couvrons
- Ménage, repassage et entretien du linge
- Nettoyage de vitres et surfaces vitrées
- Jardinage et entretien des extérieurs
- Aide aux actes essentiels du quotidien
- Usines, ateliers, entrepôts et sites logistiques
- Bureaux, commerces et locaux professionnels
- Immeubles, copropriétés et parties communes
- Mobilité et accompagnement social
Nos prestations de services à la personne ouvriront droit, dès l'obtention de notre déclaration SAP, au crédit d'impôt de 50 % prévu par la réglementation, selon la situation de chaque client. Voir le détail de toutes nos prestations →
Ce qui nous guide, chaque jour
Quatre engagements concrets, que vous pouvez nous demander de tenir.
Des agents déclarés et formés, encadrés par un référent identifié. Assurance responsabilité civile professionnelle et respect du secret professionnel.
Des interventions locales dans la Somme et autour d'Amiens, un planning adapté à votre rythme et un remplacement rapide pour assurer la continuité.
Des tarifs TTC transparents, un devis gratuit et sans engagement, et une attestation fiscale annuelle une fois notre déclaration SAP obtenue.
Une évaluation annuelle de la satisfaction, le respect du RGPD et un livret d'accueil personnalisé remis à chaque nouveau client.
Un cadre clair, du premier contact au suivi
VICRANOV applique les normes du secteur des services à la personne.
- ✓Déclaration SAP — la démarche d'enregistrement sur le portail NOVA est engagée ; elle conditionnera l'avantage fiscal pour nos clients.
- ✓Contrats individuels conformes à l'article D7231-1 du Code du travail, remis avant toute intervention.
- ✓Information claire sur vos droits : délai de rétractation de 14 jours et conditions de reconduction tacite explicitées.
- ✓Suivi de chaque prestation : planning communiqué, factures mensuelles détaillées, enquête après intervention.
- ✓Réclamations traitées sous 8 jours par un service qualité dédié, avec une réponse écrite systématique.
- ✓Objectif 100 % satisfaction — parce qu'un quotidien serein se mesure à la régularité, pas aux promesses.
Notre démarche qualité
VICRANOV s'engage à respecter les recommandations de la Haute Autorité de Santé pour l'accompagnement des publics fragiles. Notre démarche repose sur la formation des professionnels, le suivi des prestations, l'écoute des bénéficiaires et l'amélioration continue.
Une structure pensée pour durer
Nos activités sont réparties en six pôles complémentaires, une organisation cohérente et évolutive qui accompagne la croissance de l'entreprise sans jamais éloigner le client de son interlocuteur.
Direction générale
Stratégie, développement, relations institutionnelles, grands comptes et partenariats.
Commercial
Développement B2B, appels d'offres, relation client SAP, devis, contrats et communication.
Exploitation
Nettoyage professionnel, services à la personne, coordination de secteur et gestion technique.
Administration
Ressources humaines, juridique, assurances, conformité et secrétariat.
Finances
Comptabilité, facturation, trésorerie, contrôle de gestion et achats.
Qualité
Audits, contrôles, satisfaction client, réclamations, hygiène et sécurité.
Comment se déroule une intervention ?
Chaque demande suit un parcours simple et transparent.
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Réception de votre demande
Par email ou téléphone, nous vous répondons rapidement.
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Évaluation des besoins
Échange ou visite sur place, devis gratuit et sans engagement.
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Plan d'aide personnalisé
Tâches, fréquences et intervenants définis avec vous.
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Mise en place des interventions
Au rythme convenu, avec des intervenants réguliers.
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Suivi et réévaluation
Contrôles qualité et ajustements réguliers dans la durée.
Amiens et ses environs
Nous intervenons à Amiens et dans la Somme, avec l'ambition de couvrir les Hauts-de-France — contactez-nous si vous êtes en dehors de cette zone, nous étudierons votre demande.
Envie d'en savoir plus ?
Contactez-nous pour échanger sur vos besoins, nous serons ravis de vous répondre.
Nous contacterou appelez-nous — professionnels : 09 61 21 08 37 · particuliers : 03 22 39 08 37