Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

VICRANOV SARL, 5 Allée de Mougins, 80080 Amiens (SIRET 102 434 875 00013), représentée par son gérant Michel Mountou, est responsable du traitement des données collectées sur le site vicranov.fr. Contact : contact@vicranov.fr.

Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

Formulaires de devis et de contact — nom, email, téléphone, code postal et le contenu de votre message. Ces données servent uniquement à traiter votre demande, à vous répondre et à assurer le suivi commercial qui en découle. Base légale : votre consentement et l'exécution de mesures précontractuelles. Elles sont enregistrées dans notre outil de suivi, hébergé avec le site, et conservées 3 ans à compter du dernier contact.

Formulaires de réclamation et de retour qualité — nom, email, téléphone, date de la prestation concernée, note et contenu de votre message. Ces données servent à traiter votre réclamation et à améliorer nos prestations. Base légale : votre consentement et l'exécution du contrat. Elles sont conservées 3 ans.

Formulaire de recrutement — nom, email, téléphone, poste visé, disponibilité et contenu de votre candidature. Ces données servent exclusivement à l'examen de votre candidature et sont conservées séparément de nos données commerciales. Base légale : votre consentement. Si votre candidature n'est pas retenue, elles sont conservées 2 ans à compter de son dépôt, sauf demande de suppression de votre part.

Preuve de votre consentement — lors de l'envoi d'un formulaire, nous enregistrons la date, l'heure, votre adresse IP et votre navigateur. Ces informations servent uniquement à prouver que le consentement a bien été recueilli, comme l'exige l'article 7.1 du RGPD, et suivent la même durée de conservation que le formulaire concerné.

Au terme de ces durées, vos données personnelles sont automatiquement et définitivement effacées. Seules subsistent des informations qui ne permettent plus de vous identifier (type de demande, service concerné, mois de la demande), que nous utilisons à des fins statistiques internes.

Mesure d'audience (Google Analytics) — avec votre consentement uniquement (bannière cookies), nous mesurons la fréquentation du site : pages vues, provenance, appareil. Ces données sont anonymisées et conservées 13 mois. Si vous refusez, aucun cookie de mesure n'est déposé.

Cookies

Cookie	Finalité	Durée
*_session, XSRF-TOKEN	Fonctionnement du site et sécurité des formulaires (exemptés de consentement)	2 heures
_ga, _ga_*	Mesure d'audience Google Analytics (déposés seulement si vous acceptez)	13 mois

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

Qui a accès à vos données ?

Uniquement l'équipe de VICRANOV SARL. Vos données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, à l'exception de Google (mesure d'audience, si consentie) et de notre hébergeur o2switch (Clermont-Ferrand, France), qui héberge le site et les emails en France.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@vicranov.fr — nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.