Une architecture pensée pour les cinq prochaines années.
Confiante dans son développement, VICRANOV s'est dotée d'une architecture stable et durable — cohérente, évolutive et adaptée à son ambition : devenir un groupe multiservices. Cette page décrit la structure cible que nous construisons, pôle après pôle, et sur laquelle s'appuient nos clients comme nos entreprises partenaires.
À lire comme une trajectoire. Certains départements décrits ci-dessous sont déjà opérationnels, d'autres se déploieront progressivement au fil de notre croissance. Nous préférons afficher clairement où nous allons plutôt que de laisser croire que tout existe déjà.
Direction générale
Le pilotage global de l'entreprise et sa représentation auprès des institutions.
- Définition de la stratégie et pilotage global
- Développement de l'entreprise
- Relations institutionnelles
- Grands comptes
- Partenariats
Commercial
Deux approches distinctes : les entreprises d'un côté, les particuliers de l'autre.
Développement B2B
Prospection, réponse aux appels d'offres, grands comptes, syndics, industries, bureaux et collectivités.
Service SAP (particuliers)
Devis, relation client, contrats et planning pour les prestations à domicile.
Marketing & communication
Réseaux sociaux, référencement, publicité et partenariats.
Exploitation
Le cœur opérationnel : les équipes qui interviennent chez vous et dans vos locaux.
Nettoyage professionnel
Bureaux, commerces, cabinets médicaux, industries, copropriétés et nettoyage après chantier.
Services à la personne
Ménage, repassage, nettoyage de vitres, en prestations régulières ou ponctuelles.
SAAD évolution
Aide au quotidien, accompagnement, entretien du logement et assistance administrative — sous réserve de l'autorisation du Conseil départemental.
Technique
Gestion du matériel, véhicules, stocks et maintenance.
Coordinateurs de secteur : chaque coordinateur supervise les équipes, les plannings, les contrôles qualité et la satisfaction client de son territoire. C'est votre interlocuteur unique.
Administration
Les fonctions qui sécurisent l'entreprise et ses collaborateurs.
Ressources humaines
Recrutement, formation, contrats et planning RH.
Juridique
Contrats, assurances, contentieux et conformité réglementaire.
Secrétariat
Accueil, téléphone, courrier et gestion documentaire.
Finances
La gestion économique et la maîtrise des coûts.
- Comptabilité
- Facturation
- Trésorerie et relances
- Contrôle de gestion
- Achats
Qualité, hygiène et sécurité
Un pôle indépendant des opérations, garant de la constance du service.
- ✓Audits et contrôles qualité sur site.
- ✓Satisfaction client mesurée et suivie dans le temps.
- ✓Réclamations traitées sous 8 jours.
- ✓Hygiène et sécurité, plan de prévention des risques.
Les fonctions au service de tous les pôles
Informatique
Site internet, CRM, ERP, cybersécurité et téléphonie.
Logistique
Entrepôt, consommables, équipements de protection individuelle, véhicules et livraisons.
Achats
Fournisseurs, produits, machines et négociation.
Trois directions de développement
Nettoyage professionnel, facility management, désinfection et entretien technique.
Services à la personne, crédit d'impôt et formules par abonnement.
Représentation commerciale, conseil, formation et franchise à terme.
Mission et vision
Cette architecture est conçue pour permettre à VICRANOV de passer progressivement d'une PME locale à un groupe de services multisectoriel, sans jamais perdre ce qui fait sa valeur aujourd'hui : la proximité, la régularité et un interlocuteur qui connaît votre dossier.
Elle sert aussi de repère à nos clients et à nos entreprises partenaires, qui savent à qui s'adresser et sur quelles fonctions s'appuyer à chaque étape de leur collaboration avec nous.
Travaillons ensemble
Appel d'offres, partenariat, prestation régulière : parlons de votre besoin.
Nous contacterou appelez-nous — professionnels : 09 61 21 08 37 · particuliers : 03 22 39 08 37